Grundlagen der Administration

ADM-201 vom 19.09. bis 22.09.2011

Dieser umfassende und praxisorientierte Kurs ist ein Muss für Salesforce Administratoren. Der Kurs „Grundlagen der Administration“ vermittelt Ihnen die notwendigen Kenntnisse, die zum CRM-Erfolg in Ihrem Unternehmen beitragen. Sie lernen bewährte Vorgehensweisen und Methoden kennen, um die Salesforce-Funktionalität optimal für Vertrieb, Support und Marketing einzurichten, zu konfigurieren und  zu verwalten.

Kursinhalt:

• Anpassung der Anwendung einschliesslich Seitenlayouts, Felder, Registerkarten und Geschäftsprozesse
• Erstellung einer sicheren Salesforce-Umgebung
• Import und Pflege bereinigter Daten
• Erstellung aussagekräftiger und wertvoller Berichte und Dashboards
• Nutzung der Sonderfunktionen von Salesforce Marketing, Salesforce Service und Support, Salesforce Konsole und Force.com AppExchange

Mit diesem Kurs können Sie sich auf die Prüfung zum Salesforce.com Certified Administrator (zertifizierten Salesforce.com-Administrator) vorbereiten, die Zertifizierung ist im Kursgeld inbegriffen.